POLÍTICA DE ENVÍOS

OHBELLA BEAUTY – POLÍTICA DE ENVÍOS

En Ohbella Beauty, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en las mejores condiciones posibles. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la preparación, el envío y la entrega de tus pedidos.

1. GASTOS DE ENVÍO

¡ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS SUPERIORES A 29,99 €!

En Ohbella Beauty ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos cuyo importe supere los 29,99 €.

Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Días laborables

Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

Preparación del pedido

Una vez realizada la compra, tu pedido será preparado y procesado en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles.

Envío del pedido

Una vez finalizada la preparación, el pedido será entregado al transportista, normalmente durante el siguiente día hábil.

Festivos y temporadas de alta demanda

Durante periodos de promociones, Black Friday, rebajas, campañas especiales o festividades, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores a los habituales.

Trabajamos para reducir al máximo cualquier posible retraso.

3. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Debido a que nuestro sistema de preparación de pedidos está automatizado, las solicitudes de cancelación o modificación deben realizarse lo antes posible.

Si necesitas corregir la dirección de envío, modificar algún dato o solicitar la cancelación de tu pedido, contacta con nosotros en:

info@ohbella.com

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar modificaciones o detener el envío.

Esto no afecta a los derechos legales de desistimiento y devolución que correspondan al consumidor.

4. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

En Ohbella Beauty realizamos envíos internacionales. Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino y las condiciones del servicio de transporte.

Los tiempos estimados son los siguientes:

Destino	Tiempo estimado
Europa	7 a 14 días hábiles
Estados Unidos y Canadá	7 a 16 días hábiles
América Latina	10 a 25 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda	10 a 26 días hábiles
Resto del mundo	11 a 30 días hábiles

IMPORTANTE: Estos plazos son estimaciones de transporte y no incluyen el tiempo de preparación del pedido.

En circunstancias excepcionales, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, trámites aduaneros o entregas en zonas remotas, el transporte podría prolongarse hasta 40 días hábiles.

Estas estimaciones no limitan los derechos legales del consumidor en caso de retraso o falta de entrega.

Si tu pedido supera el plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que revisemos su estado.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.

Con este número podrás consultar el estado del envío y conocer las actualizaciones disponibles sobre la ubicación de tu paquete hasta su entrega.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si tu pedido presenta algún problema durante el transporte, llega dañado o no ha sido entregado dentro del plazo correspondiente, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.

Nuestro equipo revisará la incidencia y te ayudará a encontrar una solución.

Para agilizar la gestión, incluye siempre tu número de pedido y una breve descripción del problema.

Correo de atención: info@ohbella.com

7. DIRECCIONES DE ENTREGA INCORRECTAS

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.

Si detectas algún error en tus datos, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.

Si el paquete ya ha sido enviado, no podemos garantizar que el transportista permita modificar la dirección de entrega.

Cualquier incidencia se gestionará conforme a las condiciones del transporte y la legislación aplicable.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

En Ohbella Beauty queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, cómoda y segura.

Si tienes cualquier duda sobre los tiempos de entrega, el seguimiento de tu pedido o nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros.

Ohbella Beauty

Correo electrónico: info@ohbella.com

Página web: https://ohbella.com

Estaremos encantados de ayudarte.

Última actualización: 12 de noviembre de 2026.