PRIVACY POLICY

OHBELLA BEAUTY – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Ohbella Beauty, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra página web, realizas una compra o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

El tratamiento de tus datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el titular legal de Ohbella Beauty.

Nombre comercial: Ohbella Beauty

Correo electrónico: info@ohbella.com

Página web: https://ohbella.com

Si tienes alguna consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico.

2. ¿POR QUÉ PODEMOS TRATAR TUS DATOS PERSONALES?

En Ohbella Beauty tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida que lo permite.

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá basarse en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar tus compras, procesar pagos, preparar pedidos y realizar entregas.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, comerciales y de protección del consumidor.

• Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales cuando sea necesario, utilizar cookies no esenciales o realizar determinadas actividades publicitarias.

• Interés legítimo: para prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestra tienda y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento escribiéndonos a info@ohbella.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación y entrega.

Datos relacionados con tus compras

• Productos adquiridos.

• Número e historial de pedidos.

• Información de envío y seguimiento.

• Información sobre devoluciones y reembolsos.

• Información necesaria para procesar pagos.

Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago. No necesitamos almacenar los datos completos de tu tarjeta bancaria en nuestros propios sistemas.

Datos de navegación

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Páginas visitadas.

• Productos consultados.

• Información sobre el carrito de compra.

• Cookies e identificadores digitales, según las preferencias de privacidad configuradas.

Datos de comunicación

También podemos conservar la información que nos facilites al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Los datos recopilados por Ohbella Beauty podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Procesar compras, gestionar pagos, preparar envíos, realizar entregas y tramitar devoluciones o reembolsos.

Atención al cliente

Responder consultas, resolver incidencias y ofrecer asistencia relacionada con nuestros productos y servicios.

Comunicaciones relacionadas con pedidos

Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de envío, información de seguimiento y otras notificaciones necesarias para gestionar tus pedidos.

Marketing y promociones

Enviar información sobre nuevos productos, descuentos, promociones especiales y campañas comerciales cuando exista una base legal que lo permita.

Mejora de la experiencia de compra

Analizar el funcionamiento de nuestra página web y mejorar la navegación, el catálogo y nuestros servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Detectar actividades sospechosas, proteger las transacciones y prevenir usos no autorizados de nuestra plataforma.

5. COMUNICACIONES COMERCIALES Y NEWSLETTER

Si te suscribes a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre:

• Nuevos lanzamientos de Ohbella Beauty.

• Ofertas y descuentos exclusivos.

• Promociones especiales y campañas de temporada.

• Recomendaciones de productos.

• Novedades relacionadas con nuestra marca.

Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos cuando exista una base legal válida.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestras comunicaciones o escribiendo a:

info@ohbella.com

La cancelación de las comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar tus pedidos.

6. MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES

En Ohbella Beauty respetamos tus preferencias de comunicación.

Cuando hayas otorgado el consentimiento correspondiente, podremos utilizar tu número de teléfono para enviarte:

• Ofertas promocionales.

• Descuentos exclusivos.

• Novedades de productos.

• Recordatorios de carritos abandonados.

• Comunicaciones relacionadas con campañas especiales.

También podremos enviarte notificaciones operativas necesarias para gestionar tus compras, de acuerdo con la normativa aplicable.

Recordatorios de carritos abandonados

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar los productos añadidos al carrito de compra.

Cuando hayas aceptado recibir comunicaciones comerciales por el canal correspondiente, podremos utilizar esta información para enviarte recordatorios sobre compras no finalizadas.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y, cuando lo autorices, analizar el comportamiento de los visitantes y mostrar publicidad personalizada.

Podemos utilizar las siguientes categorías:

Cookies necesarias

Permiten el funcionamiento básico de la tienda, incluyendo el carrito de compra, la seguridad y el proceso de pago.

Cookies analíticas

Nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra página web y a identificar oportunidades de mejora.

Cookies publicitarias

Cuando el usuario lo autorice, permiten medir campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes en plataformas externas.

Cookies de personalización

Permiten recordar determinadas preferencias y adaptar la experiencia de navegación.

Las cookies no esenciales únicamente se utilizarán cuando exista el consentimiento correspondiente.

Podrás aceptar, rechazar o modificar tus preferencias a través de las herramientas de gestión de cookies disponibles en nuestra página web.

Para obtener información más detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

8. PUBLICIDAD Y HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

Ohbella Beauty puede utilizar herramientas de análisis y publicidad digital para conocer el rendimiento de sus campañas y mejorar sus servicios.

Entre ellas pueden encontrarse:

• Meta Ads, incluyendo Facebook e Instagram.

• Google Ads.

• Google Analytics.

• Herramientas de análisis y marketing de Shopify.

Estas plataformas pueden tratar determinados datos de navegación e identificadores digitales cuando exista una base jurídica adecuada.

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de activar las tecnologías publicitarias o analíticas correspondientes.

La información obtenida podrá utilizarse para medir conversiones, analizar campañas y mostrar anuncios personalizados, respetando tus preferencias de privacidad.

9. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y TERCEROS

Nuestra tienda online funciona mediante Shopify, una plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar las compras.

Para prestar nuestros servicios, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que intervienen en el funcionamiento de nuestra actividad, como:

• Plataformas de comercio electrónico.

• Proveedores de procesamiento de pagos.

• Empresas de transporte y logística.

• Servicios de atención al cliente.

• Proveedores de alojamiento y seguridad.

• Herramientas de análisis y marketing, cuando corresponda.

Estos proveedores tratarán la información de acuerdo con sus funciones, sus respectivas obligaciones legales y los acuerdos de protección de datos aplicables.

Ohbella Beauty no vende tus datos personales a terceros.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, logísticos o de servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, aplicaremos las garantías exigidas por la normativa vigente, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Estas transferencias se limitarán a la información necesaria para prestar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales aplicables escribiendo a info@ohbella.com.

11. EXACTITUD DE LOS DATOS

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Es importante que los datos facilitados durante el proceso de compra sean correctos para garantizar la adecuada gestión y entrega de los pedidos.

Si necesitas modificar tus datos personales, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

• Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

• Los datos de atención al cliente se conservarán mientras sean necesarios para gestionar consultas e incidencias y atender posibles responsabilidades.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratar